Управленческий консалтингКадровый консалтингУголок консультантаУголок клиента


ОРГАНИЗАЦИЯ КАК СИСТЕМА
Миссия
Бизнес-процессы
Оргструктура
Процедуры управления
Планирование
Бюджетирование
Управление рекламой
Уважаемые посетители!   Проект Эмси Консалтинг возобновил свою работу!
Из-за технических проблем мы потеряли домен emsi.ru, и теперь Эмси Консалтинг работает под новым именем - www.emcon.ru.
Если на вашем сайте есть ссылки на старый адрес (www.emsi.ru) - пожалуйста, обновите их! Просто замените emsi.ru на emcon.ru - внутренние адреса страниц на сайте не изменились.
Если вы заметили старую ссылку на Эмси Консалтинг на другом сайте - пожалуйста, попросите хозяина сайта обновить ее. Спасибо!

ПРОЦЕДУРЫ УПРАВЛЕНИЯ.


Общаясь со многими представителями малого и среднего бизнеса, мы столкнулись с общей тенденцией: вначале все идет отлично, люди кипят энтузиазмом, практически все работают с полной отдачей, контроль необременителен. Но вот проходит немного времени, работа налаживается, чувство новизны притупляется, увеличивается количество рутинных операций. В компании начинается деление на хороших, средних и плохих работников. У руководителей возникает проблема: "Как заставить людей работать?"

Одно из решений заключается в том, чтобы сделать для работников ясной технологию выполнения должностных обязанностей, нормы взаимодействия внутри организации и организации с внешним миром.

Это достигается с помощью соответствующих документов, в сумме описывающие процедуры управления для всех уровней деятельности компании.

1. Миссия фирмы.

Документ в котором описывается общее видение основных аспектов существования компании. Включает в себя краткие формулировки по следующим пунктам:

  1. Смысл существования компании.
  2. Философия и этика ведения бизнеса.
  3. Клиенты.
  4. Продукты и услуги.
  5. География рынков.
  6. Технологии.
  7. Стабильность и развитие.
  8. Концепция управления.
  9. Обязательства перед обществом.
  10. Общественное мнение, имидж.
  11. Обязательства перед сотрудниками.
  12. Обязательства перед акционерами.

2. Стратегический план.

Документ, в котором описывается способы реализации Миссии, пути развития компании. Содержит:

  1. SWOT-анализ.
    • Внутренние факторы (сильные и слабые стороны компании).
    • Внешние факторы (угрозы и возможности рынка).
  2. Список стратегий.
    • название стратегии
    • цели и задачи
    • последовательность мероприятий
    • ответственный за реализацию
  3. Стратегический план
    • стратегические мероприятия, сведенные во времени.
  4. Организационная структура компании на плановый период.
  5. Порядок контроля за исполнением стратегического плана.

3. Политика фирмы.

Документ, в котором описывается позиция компании в конкретной области, т.е. управленческое решение.

  1. Название политики.
  2. Перечень лиц, на которых распространяется действие политики фирмы.
  3. Содержания политики фирмы: правила и исключения.
  4. Должность и имя того, кто утверждает данную политику.

4. Регламент.

Документ, в котором перечисляются по порядку и описываются шаги (этапы), которые должна предпринять группа сотрудников для выполнения конкретной функции (цикла действий).

Предназначен для описания действий двух человек и более.

В начале каждого регламента должен содержаться сигнал, по которому первый в списке исполнитель начинает выполнение функции.

5. Технологическая инструкция.

Документ, в котором описывается последовательность действий одного работника.

Ситуационное руководство - это влияние на поведение других по отношению к конкретной задаче. Подробнее о стилях и методах ситуационного руководства можно посмотреть здесь.

Почитать:

  1. Алексеев А., Матвеев А. Экскалибур российского менеджера. >>>

  2. Дресвянников В.А. Вопрос степени управляемости организацией. >>>

  3. Каплан Р. Секреты применения BSC от Роберта Каплана. >>>

  4. Нарейко В. Management by Objectives (Управление по целям). >>>

  5. Хорват П. Сбалансированная система показателей как средство управления предприятием. >>>

Книжная лавка

Эти книги Вы можете купить в Интернет-магазине.


Вернуться: Управленческий консалтинг :: Наверх

Задайте свой вопросВ начало

Управленческий консалтинг | Кадровый консалтинг | Уголок консультанта | Уголок клиента


liveinternet.ru: показано число просмотров за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru